追踪 | 云南一男孩玩游戏充了2万元？钱款去向已弄清，正处理退款

　　云南网讯（记者 李星佺）12月14日，追踪有媒体报道“男孩学费充值游戏，云南已弄不到半年花了近两万”一事件，男孩引发热议。玩游万元目前该事件有了新的戏充进展。12月25日，钱款去向清正男孩的处理母亲杨女士告诉云南网记者，目前，退款在腾讯工作人员的追踪协助下，已搞清钱款具体去向，云南已弄退款相关事宜在处理中。男孩

　　当事家长：在腾讯公司的玩游万元积极协助下，已搞清钱款去向

　　杨女士称，戏充其是钱款去向清正从8月份开始向腾讯公司申请退款的，期间一直有工作人员耐心解答，处理且不断有工作人员回电问询或告知进展。近日，通过腾讯工作人员的协助，其搞清了孩子消费的钱款具体去向。“小孩是有一部分钱充值了腾讯游戏，还有一部分钱是转账给网友让其帮代购游戏产品，剩下的则充值进了另一家公司。”

　　“腾讯的工作人员很积极地处理，目前事情有所进展。我非常感谢腾讯客服在这段时间一直耐心地跟进我的问题，帮我把问题都搞清楚。”

　　同时，杨女士告诉记者，通过这次经历，她认识到了自己对孩子教育的疏忽，未来她将加强对孩子的教育引导，不再让类似的事情发生。“我是第一责任人，在教育孩子这件事上，我肯定做错了，作为孩子的监护人，我要负首要责任。今后我也会花更多的时间去陪伴、教育小孩，也希望所有的家长朋友们都能多关心小孩教育，不要让小孩因缺少陪伴而沉迷于网络世界。同时也建议相关平台和相关部门能加强监管，大家一起为孩子的成长保驾护航。”

　　孩子高额充值玩游戏事件频发 专家：家长应反思

　　近年来，随着智能手机和快捷支付的普及，人们的生活愈加便利的同时，孩子为游戏高额充值的事件亦层出不穷。

　　《宁夏日报》报道，今年11月，宁夏平罗县城关镇的吕先生发现，儿子玩游戏充值1万多元，经过一番周折，最终在民警的帮助下拿回钱款。

　　浙江广电总台《1818黄金眼》报道，宁波徐女士的儿子玩猫和老鼠游戏充值七八千元，相关工作人员表示将会在核查后作出妥善处理。

　　据红网报道，今年6月，怀化市中方县公安局泸阳派出所接到居民求助电话，称其13岁的女儿在“汤姆猫大冒险”、“我是汉克狗”、“汤姆猫跑酷”等游戏中充值将近4万元，警方协助追回钱款。

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　　在相关专家看来，孩子为游戏高额充值的事件频发，家长有不可推脱的责任。

　　据《北京新闻广播》报道，21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，家长在平时教育孩子的过程中没有培养孩子的自主学习能力和自主管理能力，简单地说，就是过多的只是说教，没有陪伴孩子。在过去的成长过程中，家长没有培养孩子的良好习惯，除了游戏，孩子没有其他兴趣爱好，家长需要反思。

　　互联网行业观察人士吴纯勇在接受央视财经频道采访时称，从家长的层面来看，银行交易包括密码等重要信息，是不应该轻易交给孩子的，毕竟未成年孩子的消费冲动和习惯，可能会比大人还要严重。与此同时，吴纯勇指出，其实游戏平台方对于未成年人的交易流程，可以结合现有的技术，比如人脸识别、大数据、指纹，加大支付过程中的复杂程度。

　　同时，记者了解到，《中华人民共和国民法典》将于2021年1月1日起施行，其中明确“8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。”

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