江苏广陵“双走访”破解信访难题

原标题：江苏广陵“双走访”破解信访难题

江苏广陵“双走访”破解信访难题

（ 2021-12-19 ） 稿件来源：新华每日电讯 新华关注·各地

江苏省扬州市广陵区是双走访传统的老城区，行政区划调整后，江苏获得了较大发展空间。广陵但“撤乡设街”“退乡进城”等过程中，破解征地进保、信访环境整治等各种矛盾问题相互叠加，难题极易引发社会不稳定因素，双走访干群关系紧张。江苏为破解这一城市治理难题，广陵一度被列为信访工作重点警示镇街的破解汤汪街道，作为广陵区的信访试点，开始推行“双走访”工作，难题变“接访”为“走访”，双走访变“上访”为“下访”。江苏

85岁的广陵徐某是二十世纪七八十年代办企业的中层干部，1989年办理了退休，2009年领取了一次性买断经济补偿金，因企业改制、倒闭，一直未落实养老、医保等社会保障，奔走无果后徐某自此走上了信访道路。

汤汪街道党工委书记叶鹏在倾听徐某的诉求后，现场向街道社会治理局、社会事业局核实，了解事情缘由，针对徐某孙子患有罕见病、家庭生活负担较重等实际情况，叮嘱工作人员在政策范围内给予一定的医疗救助和生活帮扶。同时要求后续帮助解决历史遗留问题，解决后顾之忧。走访结束后，行动不便的徐某坚持下楼送行、表达谢意。

“在信访工作中，对于历史遗留问题要积极应对，用实际行动化解矛盾。”叶鹏认为不敢面对群众、不积极作为，只会越来越被动，最终酿成信访甚至是群访等不稳定事件。面对群众反复信访反映的突出问题和久拖不决的信访积案难案，是绕着走还是迎头上，是满足于程序性办结还是力争实体性化解，直接体现了干部的作风和水平。

针对辖区信访总量大、积案多、化解难的问题，汤汪街道不回避、不推诿，党政“一把手”带头落实领导干部接访下访，每月按计划进驻信访室，分析信访形势，定期走访群众，组织会商会办，研究解决措施。“双走访”活动充分发挥了覆盖面广、融入度深的优点，有效避免了矛盾激化、上行外溢。

今年以来，在“双走访”制度的推动下，一批群众反映强烈的信访突出问题得到及时化解，“双走访”对象从最初的信访重点人员、拆迁遗留户拓展到生活困难户。一次次解民忧、一件件暖心事不断拉近了干群距离，和谐了干群关系。（本报记者郑生竹）（郑生竹）

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