广州黄埔推出“我为群众办实事”20项举措

广州市黄埔区政法系统“我为群众办实事”20项举措新闻发布会。广州图/李剑锋

　　中国小康网讯 记者麦婉华 实习记者郑佩华 通讯员焦婵娟 范敏玲 4月28日，黄埔广州市黄埔区政法系统“我为群众办实事”20项举措新闻发布会举行。推出“20项举措”涵盖矛盾纠纷化解、为群打击违法犯罪、众办便民利民服务、实事政法智能化建设等方面内容，项举努力解决关系群众切身利益的广州热点、难点、黄埔堵点问题，推出为“平安黄埔”创造更加安全稳定有序的为群社会环境。

　　会上，众办黄埔区委常委、实事政法委书记雷虎解读“20项举措”：“黄埔区政法机关坚持把群众满意作为政法队伍教育整顿的项举出发点和落脚点，通过组织开展网络评选活动，广州广泛听取群众意见，推出‘我为群众办实事’20项举措，切实把学习教育成果转化为服务群众工作成果。”

　　“建设区社会治理综合服务中心”是“20项举措”中的重点。据介绍，黄埔区将在科学城打造全省首个区级社会治理综合服务中心，预计今年7月1日投入使用。该中心采取常驻、轮驻、随驻相结合的形式，由信访、司法、法院、检察院、仲裁等10多个部门联合入驻，围绕信访矛盾纠纷化解，建设一站式办事大厅，建立多级调处机制。

　　由此，黄埔区构建起包含“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台、区社会治理综合服务中心和全科网格在内的“1+1+1”社会治理新模式，汇聚治理资源、融合条块力量，让群众信访一扇门进出，矛盾纠纷一揽子调处，助推矛盾纠纷化解“最多跑一地”。

　　“20项举措”不仅体现力度，更透出温度。以解决“办证难”问题为例，黄埔区公安分局推出夜间户政办证便民窗口服务，工作日增加夜间（19：00-21：00）对外服务，发放20个夜间办证预约号。此外，办证窗口专门设置了“65岁以上老人优先办理”“老人优先号”等“绿色通道”，受理人员协助填表，并提供未预约办理出入境业务渠道。更为暖心的是，服务窗口还放置了老年人常用救助设备、药品，以及便利工具，自助设备增加人工引导，为老年人提供咨询、指引等服务。

　　可以说，“20项举措”把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。着重开展基层矛盾纠纷排查化解专项行动，落实领导干部接访、下访和包案化解制度，建立街镇、公安、司法“三人小组”，加大法律政策宣传和矛盾纠纷调处力度，健全政府、社会、家庭三位一体的关怀帮扶服务体系。此外，组织警官、检察官、法官，律师、教师、医师“三官三师”进入网格，重点围绕提供政策法律宣传服务、矛盾纠纷化解、特殊人员关爱、重点人员管理、儿童安全讲座等方面开展工作，打造新时代黄埔“枫桥经验”。

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