山东邹城：用心用情化解纠纷

原标题：山东邹城：用心用情化解纠纷

3月10日傍晚，山东一场新编豫剧《握手言和》在山东济宁邹城市城区文化广场上演。邹城故事围绕一对生意场上的用心用情好友因经济纠纷而反目成仇展开。在即将产生冲突时，化解人民调解员及时介入调解，纠纷最终二人重归于好。山东2023年，邹城济宁市将“普法文艺惠演”列入“重点民生实事项目”，用心用情确定市县两级围绕发生在群众身边的化解案例，自编自演“以案说法”剧目，纠纷将“良法善治”搬上舞台送到群众家门口。山东

邹城市在探索新时代社会治理路径时，邹城将普法、用心用情调解挺在最前面，化解以和风细雨、纠纷不厌其烦的态度，将矛盾消弭在萌芽状态，逐渐形成了“人和”调解品牌。

据介绍，邹城市还在法院、信访、公安等部门分别建立“诉调对接”“访调对接”“警调对接”工作室，推动建立商会、物业、家事纠纷等行业性、专业性调解组织，派驻专职人民调解员，变诉讼优先、信访优先为调解优先，变调解“单兵作战”为“集团会战”，最大限度地减少“民转访”“民转诉”案件。

统计显示，2022年，邹城市聚焦婚姻家庭、合同、劳动争议、征地拆迁、物业、医疗、损害赔偿7大领域法治需求，深入基层邻里，理清源头脉络，开展精准调解，用心用情化解纠纷、消弭矛盾，共排查矛盾纠纷1825起，调解成功率98.68%。

据了解，人口超百万的邹城市不断创新实施“民事民提、民事民商、民事民决、民事民评”工作法，严格按照济宁市制定的民意“5”来听法则，每月5日、15日、25日，全市机关事业单位所有党员干部、工作人员下到自己联系的点位去普及法律知识，倾听民意、回应群众呼声。

沈家村张女士反映邻居王某在她家宅基地前栽树，自己与王某多次沟通，村委会协调、派出所处理均无果。之后，社会治理服务中心组织调解人员登门开展工作，用民法典中有关“邻里权”的条文作解释，同时动之以情晓之以理。经过一番深入细致的劝和，王某当即表示把树伐掉。

邹城市把优秀传统文化融入法治德治，形成“良法善治”，引导乡村群众积极投身遵纪守法、爱护公物、勤劳致富、济难帮困、邻里和睦、尊老爱幼等争创活动，以“民主法治示范村”创建为抓手，实施法治乡村建设，培养农村“法治带头人”609名，“法律明白人”1833名；秉承“一村一特色”理念，培养出一批“民生代办、听事日、和事堂”等村居治理品牌，群众办事依法、遇事找法的法治生活方式已初步养成。

截至去年年底，邹城已成功创建全国民主法治示范村（社区）5个，省级11个，济宁市级431个。2022年，邹城市民生诉求事项办理办结率、满意率实现了双提升，其中群众满意率达98.56%，事项办结率连续4个月达100%。

邹城市还精准施策，为弱势群体提供无偿、精准、普惠的法律服务，扶弱济困彰显公平正义，去年共受理各类法律援助案件1922件，结案1750件，接待法律咨询6000余人次，为受援人挽回经济损失3000万元。

来邹城务工的福建夫妻苏连华、苏小莉二人说起自己的工作生活经历，倍感欣慰。初来邹城打工的夫妻俩举目无亲，临到年关，工厂负责人以种种借口拒不支付工资。这时他们找到了邹城市法律援助中心农民工维权“绿色通道”。工作人员了解事情的原委后，特事特办，经过调解，夫妻俩当晚就拿到了自己的全部工资，顺利回家过年。

邹城市为进一步打造良好营商环境，建立劳动仲裁法律援助站和16个工会法律援助联系点，开通公布24小时线上咨询热线，对于务工人员维权等事项实行优先接待、优先审查、优先办理服务，全面保障务工群体合法权益。

邹城市还坚持开展为未成年人、妇女群体和老年人、残疾人“优质服务”法律保障活动，实施“未来家长”法治素养提升工程。截至目前，面向全国开讲“未来家长”法治素养家庭教育公益课，线上线下收听收看人数达136万。

2022年，邹城市治安、刑事发案率同比下降15%，信访总量同比下降37.6%；群众幸福指数、满意度连年攀升。今年，良好的法治化营商环境，吸引了68个超大规模项目来此落户。

（本报记者 赵秋丽 本报通讯员 丁永宏 张成）（赵秋丽 本报通讯员 丁永宏 张成）

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